从"医院外卖"升级为患者服务平台
围绕患者住院与就医场景，把膳食、配送、陪诊、健康、家属和生活服务统一到一个平台，让医院更好管理，让患者更安心。
智慧膳食为入口
营养推荐、过敏提示、营养师建议，不是简单点餐，而是基于患者需求的膳食服务。
病区直达可追溯
专人配送至病区床旁，食安封签、配送留痕，服务过程数字化、可监管。
家属关怀不断线
家属远程绑定患者、代订餐食与生活用品，送达通知同步，让爱不缺席。
产品体系
患者服务端与医院管理端，围绕同一服务体系协同工作。
患者服务端 小程序 · 患者/家属
- 智慧膳食营养推荐、菜品分类、营养成分、过敏提示、营养师建议
- 病区配送专人配送、食安封签、实时追踪、送达提醒、配送留痕
- 陪诊服务预约陪诊、全程陪同、代办排队、取号取药、服务记录与评价
- 生活服务日用品、个人护理、营养补给、水果饮品等院内生活服务
- 健康管理营养知识、饮食建议、健康资讯、科普内容、出院指导
- 家属服务绑定患者、远程代订、代订商品、订单管理与关爱提醒
- 订单管理统一查看待支付、配送中、已完成、售后与评价
医院管理端 Web · 院方管理后台
- 患者档案住院信息、病区床位、家属关系统一管理
- 订单中心订单全流程追溯，状态实时可视
- 配送调度配送任务分派、超时预警、封签核验
- 陪诊管理陪诊员资质审核、服务节点记录、服务监管
- 商家管理合作商家准入、菜品审核、经营规范
- 营养管理营养科工作站：膳食方案、随访、科普发布
- 数据看板服务数据集中呈现，辅助运营决策
智慧膳食
不是简单点餐，而是基于患者需求的智慧膳食服务——联合医院营养科，让每一餐科学有据、遵医嘱、更适合康复。
差异化能力：膳食服务的六个关键环节
从推荐到方案，从提醒到营养科管理，构成完整的患者膳食服务闭环。
营养推荐
结合患者病情与康复阶段，推荐适配的餐品组合，让"吃什么"有据可依。
营养标签
低盐、低脂、低糖、高蛋白、术后餐等标签体系，患者按病情快速筛选。
过敏原提醒
过敏原标注与点餐提醒，降低误食风险，让患者和家属更放心。
营养师建议
营养科营养师在线咨询与饮食建议，住院期间有问题随时可问。
膳食方案
按病种与康复阶段生成个性化饮食方案，能量、蛋白质、忌口一目了然。
营养科管理
临床营养工作站支持方案制定、随访管理与科普内容审核发布。
陪诊服务
认证陪诊员 · 全程陪同 · 服务节点追踪 · 服务保险 · 隐私保护。就医有人陪，康复更安心。
五项服务保障，全程可监管
- 认证陪诊员实名认证、健康证核验，审核通过后方可接单
- 全程陪同挂号取号、候诊陪同、检查引导、取药缴费，全程有人陪
- 服务节点追踪接单、出发、服务中、完成等节点实时推送，家属同步可见
- 服务保险为服务过程提供保险保障，责任清晰有据
- 隐私保护虚拟号联系、患者信息脱敏展示，全程保护隐私
服务边界声明
陪诊员仅提供陪同、引导与代办服务，属于非医疗服务：不提供诊疗建议、不替代医疗决策、不推荐药品，就医方案请遵医嘱。
门诊全流程陪同：挂号取号、候诊陪同、检查引导、取药缴费、就诊小结
轮椅/平车护送完成院内检查（B超、CT、内镜等），并代取检查报告
本人无需下床：代取纸质报告、代取药、代办病历复印并送达床旁
服务流程
上图界面为产品 Demo 演示，服务价格与内容以实际合作约定为准。
医院数字化管理
医院管理后台把订单、配送、人员和服务数据统一起来，让服务过程数字化、可监管，并与医院信息化系统协同。
患者服务运营中心
上图为产品界面 Demo，图中数字均为演示数据，仅用于展示平台能力，不代表真实运营数据。
与医院信息化系统协同 院方关注
- HIS 接口能力支持根据医院信息化建设要求进行 HIS 等系统接口对接
- 患者信息同步患者档案、住院信息同步管理，减少重复录入
- 病区 / 床位管理病区与床位信息联动，配送地址随住院档案同步
- 订单管理订单全流程追溯，状态实时可视
- 配送调度配送任务分派、超时预警、封签核验
- 服务监管陪诊、商家、营养服务集中监管，责任清晰
- 数据分析数据看板集中呈现，辅助运营决策
HIS 对接范围与方式以医院信息化建设要求与双方合作约定为准。
全流程服务
从入院到出院，再延伸到院外，逐步形成连续的患者服务体系——这是与"医院外卖平台"的根本差距。
入院
患者与家属关系建立，进入统一服务入口
智慧膳食
营养推荐 · 过敏提醒 · 膳食方案
病区配送
专人配送到床旁，封签留痕
陪诊服务
认证陪诊员陪同，节点可追踪
健康管理
饮食方案与营养科普持续陪伴
家属服务
远程代订，送达通知同步家属
出院
出院指导与营养随访
院外延伸
居家营养管理与复诊服务连接
覆盖患者全生命周期，把单点服务连成连续体系，真正把"医院外卖"升级为患者服务平台。
AI 数字员工能做什么
围绕患者住院与康复全过程，提供可落地的智能陪伴能力。
健康档案理解
持续理解患者的健康档案与服务记录，结合恢复阶段给出针对性建议。
智能提醒陪伴
饮食建议、用药提醒、健康随访等节点主动提醒，24 小时在线守护。
风险提示辅助
对异常情况给出风险提示，辅助医护与家属及时掌握患者状态。
AI 数字员工提供健康陪伴与信息辅助，不构成医疗诊断或治疗建议；医疗服务以医院专业判断为准。
医院合作
膳伴通面向医院后勤、信息化、营养科及相关管理部门，提供产品演示与合作方案，支持根据医院实际场景进行配置与对接。
医院为什么选择膳伴通？
提升患者就医体验
膳食、陪诊、生活服务一站式，患者更省心，家属更安心。
减轻非医疗服务压力
就餐、跑腿等非医疗事务交给平台，医护专注诊疗本身。
服务过程数字化
服务流程线上留痕，数据可查、可统计、可复盘。
配送过程可追溯
食安封签、配送照片与轨迹留痕，全程可查验。
陪诊服务可监管
陪诊资质审核、服务节点记录、边界声明，责任清晰。
营养服务数字化
营养科参与膳食方案与科普发布，专业服务直达患者。
数据统一管理
订单、配送、陪诊、营养数据集中于一个平台。
支持医院个性化配置与系统对接
- 个性化配置按医院实际场景配置功能、流程与权限
- 系统对接支持根据医院信息化建设要求进行 HIS 等系统接口对接
- 团队经验团队拥有丰富的 HIS 等医疗系统的接入经验与方案
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- 商务合作热线028-82522990 · 13568818953（微信同号）
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公司主体与资质 合规经营
膳伴通由四川微联博森计算机系统有限公司研发运营。